Il Sig. Mario Rossi di Riot Games contatta FaccioIO Srl per una fattura con un addebito di €200 per un prodotto non richiesto. La richiesta è urgente e rientra nella categoria cliente esistente.
Buongiorno, sono l'assistente digitale di Faccio Io Srl. Le ricordo che questa chiamata può essere registrata e trascritta, così da gestire al meglio la sua richiesta. Come posso aiutarla?
Sì, sì, vabbè, lo so, dai, così vedi anche che ti si può interrompere. Ascolta, io devo parlare con Martina dell'amministrazione.
Capisco, desidera parlare con Martina dell'amministrazione. Per quale motivo specifico sta chiamando? Yes, I
I'm sorry. Do you speak English too?
do! I'm also here to help you in English. How can I assist you today?
Yeah, I have a problem with an invoice.
I understand you're calling about an invoice. Could you please tell me your name and company, if applicable, so I can properly direct your request?
E però adesso torniamo, per favore, a parlare in italiano. Ci sono €200 in più in fattura per un prodotto che non avevo richiesto.
Certo, continuiamo in italiano. Mi dice per favore anche il suo nome, cognome e l'azienda per cui chiama? Così registro la richiesta.
Sì, sono Mario Rossi della Riot Games.
Grazie signor Rossi. Per risolvere questo problema con la fattura, posso usare il numero da cui sta chiamando, oppure preferisce darmene un altro?
Dimmi solo mi fai un attimo lo spelling di riot?
Certamente. Lo spelling di Riot è: R I O T. Tornando al recapito, va bene questo numero da cui sta chiamando?
Brava, brava, pensavo che Sì, invece è perfetto.
Perfetto, allora useremo il numero da cui sta chiamando. Desidera aggiungere altro prima di chiudere?
Eh no, sono a posto, grazie.
La ringrazio, ho registrato la sua richiesta e il team la ricontatterà quanto prima. Grazie per aver chiamato Faccio Io Srl. Le auguro una buona giornata!